隨著新住民日益增多，新住民彼此間或與國人之間難免會有意見衝突的時候，來自越南的新住民蘇虹鮮，擔任仁德區調解委員一年多以來，常能設身處地為雙方著想，頗能收到調解效果，她認為，很多事都是當事人一時想不開，若能以同理心居中協調，通常較容易獲得認同並解決問題。
為加強促進多元族群融合，台南市各區調解委員會前年首度出現兩名「新住民」調解委員，參與調解不限地區，只要有區公所提出需求，他們就視情況前往支援。蘇虹鮮是兩名新住民調解委員之一， 在台灣居住十八年，說得一口流俐的國台語，除了擔任調解委員，目前也是仁德區德南和仁德國小越南語老師、內政部移民署台南第二中心越語通譯人員，還是市府觀旅局旅遊服務科旅服人員，在台南機場為來台南的旅客服務，讓旅客更快了解台灣的風土民情。
蘇虹鮮十八歲嫁到台灣，育有三名小孩，來台後為快速融入家庭生活，苦學國台語，而且能不固守家庭，在老公支持下熱心參與地方事務，獲有不少獎項，並獲聘擔任調解委員，不同角色扮演，讓她在台灣的生活多彩多姿。
蘇虹鮮一年餘的調解生涯，主要以車禍案件居多，除了藉由語言之便協助越籍移工調解車禍等案件，也會和其他調解委員一起調解民眾糾紛，因國台語流俐，調解過程無障礙。
蘇虹鮮認為，調解糾紛就是要想辦法勸導雙方各退一步，才有和解機會，因此她常會以自身或朋友的經驗為借鏡，勸導雙方不要太堅持，因是以第三者的身分協調，雙方較不好意思發脾氣，通常會以好結局收場，不過有一次參加調解的雙方意見一直不合，由場內鬧到場外，甚至發生肢體衝突，甚至鬧到派出所，還要找她作證，倒是讓她印象深刻。
（記者林偉民）
