熊貓外送員北市府陳情 勞動局將調解爭議

　記者周閩生／台北報導
　熊貓外送員三十日至台北市政府遞交陳情書，指稱熊貓系統於假日時僅有一個結算時點，造成外送員於假日接單必須預繳代收餐費情形，今年耶誕節、跨年，平台更片面停止更新系統，導致外送員需事先預繳代收餐費以避免在外送高峰時被停止派案。勞動局受理陳情後表示，將透過調解會方式協助雙方溝通內部系統作業問題，協助雙方達成共識，並呼籲Foodpanda應建立外送員申訴處理機制。
　熊貓外送員陳情指出，Foodpanda日前變更內部系統，造成諸多外送員之預繳紀錄消失，雖一再向Foodpanda反應卻仍未回應，亦未返還溢收金額，訴求希望成立一個屬於關心外送員權益的工會。
　勞動局表示，目前台北市已有「台北市網路平台外送員職業工會」，熊貓外送員如要成立產業工會，勞動局可協助。
　勞動局長賴香伶指出，目前北市已發布施行「台北市政府外送平台業者輔導要點」，內容有十三點，其中第九點即要求「外送平台業者應就外送員因負評或其他事由而遭停權處分建立申訴處理機制」，希望Foodpanda重視外送員的意見，期待外送平台業者及外送員在政府監督輔導下，共創三贏的共享經濟。
　賴香伶呼籲，作為新興企業的Foodpanda公司除對於消費者、餐廳端有相應客訴處理機制外，針對外送員也應建立適當的內部申訴管道，以使外送員能立即反映問題，儘速處理，避免浪費社會資源。