新冠肺炎疫情持續擴大，為提升防堵病毒傳播層級，高醫高杏門診啟動視訊問診，幫助且保護自疫區返台人士的健康。
面對嚴峻疫情，中央流行疫情指揮中心已使用智慧科技防疫。高醫高杏門診的病友以國際病友及台商為主，近期門診護理師即以電話通知隔日準備就診的病友，除電話關懷外，並查詢TOCC（旅遊史、職業別、接觸史、群聚史），發現部分從大陸返台的人士，在居家檢疫期間雖無發燒和呼吸道症狀，但都有慢性疾病，需規律就醫服藥，眼看藥品已見底，又擔心尚未度過14天的潛伏期而不敢趴趴走，因此有強烈就醫之迫切性。
基於病患就醫權益與健康，高杏門診啟動視訊問診，「最近有哪裡不舒服嗎？」透過視訊醫師的問診，加上護理師協助領藥及批價，並進行相關衛教指導，台商由家人代為到醫院順利領取藥品，也對醫院貼心的醫療照護感到滿意，消除居家檢疫的恐懼感。
至於如果持有慢性病處方箋，還可透過網路預約領藥「得來速」，不必進醫院、甚至免下車就可在醫院戶外領到藥。
（花蓮慈濟醫院提供）
新型冠狀病毒引發的肺炎疫情持續延燒，花蓮慈濟醫院配合花蓮縣衛生局防疫政策，即日起提供有就醫需求的居家檢疫及居家隔離民眾視訊或電話看診，花蓮慈濟醫院院長林欣榮表示，花蓮慈院資訊系統及流程已架設完畢，讓有就醫需求的民眾能透過視訊或電話就醫看診，減少醫院及社區的感染風險外，也一併照顧病人的健康。
花蓮慈院醫事室及家庭醫學科醫師已完成通訊診療操作訓練，醫事室專員褚惠瑛表示，只要接到衛生局通知居家檢疫及居家隔離民眾需要就醫時，轉診中心就會啟動通訊診療，知會家庭醫學科醫師，醫師再透過平板視訊或電話為民眾看診並開立藥物。
家庭醫學科醫師陳英佑表示，居家檢疫及居家隔離民眾有14天無法外出，若有輕性、慢性疾病患者需要就醫時，透過視訊或電話看診，不只多一層保障，還能藉此瞭解隔離民眾現狀。
花蓮慈濟醫院表示，領取藥物的部分由家屬代為取藥，若無家屬，則由院方協助寄送藥物到府。從掛號、看診到領藥由專人協助，一條龍的服務，讓民眾遠距離就醫過程不卡關，陳英佑醫師提醒，若是居家檢疫及居家隔離民眾出現發燒及呼吸道症狀，請撥打1922全國防疫專線，由東區防疫指揮官評估後，指示就醫方式。
