因應新冠肺炎疫情衝擊，尤其面臨疫情影響時間難測，Global Mall瞄準商圈力、社群力、會員力連發抗疫三箭，繼第一箭推出「外帶外送快饗購」服務，2月中推出以來餐飲外帶及外送業績增長一成，3月中更將與外送平台合作；第二箭為積極擴充Global Mall線上購物平台-「GM快享購」商品類別，去年下旬平台一上線以節慶禮盒銷售為主，看準Global Mall會員年輕化及網購消費力，將改以依季節檔期或節慶時事，常態性推出優惠商品，現在首波以春季、防疫為主題，不僅獨家首賣「林聰明沙鍋魚頭個人鍋」限量推薦價399元，還有療癒甜點、露營到健康防疫多項商品優惠6折起，歡慶38婦女節更推限定三日990元消費滿額免運費，之後「GM快享購」除持續擴增商品項，針對主力商品也將推出「線上櫃姐開箱影音」，以直播或影片介紹商品特色，消費者免出門也能有實境體驗感，並立即下單訂購。第三箭則透過點數經濟、行動支付提升會員黏著度，推百萬點數大放送、點數放大抵及天天刷GMpay點數4倍送，吸引會員至實體通路消費，之後也將推多項會員獨享優惠，串聯線上線下全通路抗疫。
Global Mall線上購物平台自2019年下旬上線，初期以擴大服務管道、銷售節慶禮盒為主，成功帶動禮盒銷售量成長3成，現進一步看準會員年輕化，2019年20-39歲新增會員數增幅最大，同時也是現今網購消費主力族群，據創市際2019年台灣網路報告調查，網購主要族群為24-38歲，因此「GM快享購」積極增擴商品類別，首設療癒美食、居家露營及養生保健三專區，不僅推出百貨獨家林聰明沙鍋魚頭個人鍋、4折破盤價的象印保溫杯，還有團購超夯的花系、草莓甜點到露營旺季實用商品，從官網或APP就可以直接連結選購，3月31日前可享優惠6折起，滿1,500元免運費，現更歡慶38婦女節推出3月6日至8日限定三日全館消費滿990元免運費。
近期多項防疫商品熱銷，其中保溫杯也因衛生安全、可隨身攜帶補氣養生熱飲，熱銷成長1成，「GM快享購」推出保溫杯獨家4折破盤價，象印「可分離式不鏽鋼真空保溫杯360ml」，原價1,400元，3月31日前限量優惠價499元。
Global Mall自2月中「外帶外送快饗購」服務，與上百個餐飲品牌合作外帶或外送服務，餐飲外帶、外送業績增長一成，像是Global Mall南港車站已有固定訂單，附近上班族每週固定訂購至少一次以上的「12MINI」鍋物外送，每次訂單金額約2,000元；新北中和「欣葉小聚」因應疫情推出外帶滿額贈主食優惠活動，近期外帶業績增加一倍，不僅家庭客甚至連單人外帶量也快速增加，養生湯品如冬蟲花燉猴菇湯、雪蓮燉雞湯等銷量也有成長，現在更推出外帶餐盒買6送1之優惠，像是暢銷的三杯豬腳、蔥爆菲力、糖醋鮮魚片等，單個餐盒250元。接下來，Global Mall預計3月中更將與外送平台合作，擴大外送規模。
針對疫情，Global Mall不斷升級防護，現在更啟動新一波防疫措施，3月7日起板橋車站將先試行推出美食街公用立食區裝設透明壓克力隔板，隔開用餐空間成為個人區，避免飛沫接觸，同時使用後會以酒精消毒；3月中起新北中和、桃園A8及屏東市也將於主要出入口設置熱影像體溫偵測儀搭配額溫，如有體溫超過37.5℃的顧客，將會勸離。
Global Mall自疫情發生即全力推動防疫措施，從全館到公共區域、娃娃車到接駁車，全面做好消毒防疫，全力打造安心購物商場，不僅進行全館消毒、營業時間全天候排換空氣，各出入口備有酒精消毒液，針對公共區域，像是手扶梯、電梯按鈕每兩小時酒精消毒；餐廳用餐區、影城、美食街公共用餐座席強化消毒措施，美食街座位更拉大距離；親子樂園每日全面消毒，進場前量體溫、戴口罩、手部酒精消毒；娃娃車租借使用，租借歸還後及下次使用前，全車酒精消毒；參與館內活動主動進行手部酒精消毒；接駁車每日及每趟行駛後進行消毒。此外，全體員工也均要求配戴口罩、每日兩次測量體溫，如有發燒症狀發生，即要求盡速就醫，並進行後續追蹤關懷。
