外送平台標錯價 引發一折暴動

　記者施春瑛／台南報導
　外送平台Foodpanda在台南新開的「熊貓嚴選」虛擬超市，八日深夜發生系統標錯價的烏龍，許多商品以一折價出售，系統瞬間湧入上千筆訂單，大批外送員到現場取貨卻只能在超市外乾等，部分訂單還遭無預警取消。九日，Foodpanda發出聲明指出，是因商品存貨不足才不得不取消部分訂單，有一百多名消費者受影響，將提供全額退款與補償券。
　十月初才開幕的熊貓超市台南店，主打提供生鮮、雜貨、生活日用品等即時外送服務，沒想到才營業不到十天系統就出包，八日深夜出現商品標錯價的情形，舒潔一百一十抽的八入衛生紙標價僅十九元、廚房紙巾六捲三十元，另外九百毫升鮮乳十六元、一點八公升鮮乳二十五元、義美五入冰棒十四元，超殺的價格讓消費者瘋狂下單，系統瞬間湧入上千筆訂單。
　收到訂單的外送員紛紛前往位於台南市東區中華東路上的門市要取貨，現場至少來了七十多名外送員，但超市內只有三、四名員工，根本無法負荷龐大的訂單，導致大批外送員最後只能在超市前乾等，部分還被公司無預警取消訂單。
　對此，foodpanda昨天發表聲明指出，熊貓超市於八日晚間因系統發生狀況，短時間內湧入大量訂單，為維護完善服務品質，所有訂單皆依約持續出貨，最終因面臨商品存貨不足狀況，不得不取消部份訂單。
　Foodpanda表示，已經向約一百多名受影響的消費者說明致歉，提供全額退款與兩百元補償券；所有接到相關訂單的外送員也會取得相對應的報酬。同時將積極優化系統避免相同的狀況再次發生。