記者蔡琇惠／新北報導
新北市消防局統計去(110)年新北市119共接獲近60萬通報案電話、為全國最多，但其中卻有近10萬通電話為非緊急報案電話，包括無聲電話、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾及謊報等，約占報案來電6分之1。
新北市消防局表示，新北市轄內平均每月接獲約5百餘件火警報案、近1萬6千件救護服務與近萬件其他救援案，並於緊急案件發生時與市民朋友以Facetime視訊回撥，了解現場狀況並進行線上救護諮詢與指導，使市民朋友於救護車抵達前便能即時獲得消防人員協助。
消防局救災救護指揮中心主任李宇松提醒，市民朋友於撥打119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」等五大重點，告訴119執勤人員，「報案人資訊(自我身分、連絡電話)」、「發生什麼事情(火災、救護或救助)」、「事件發生時間」、「事件發生地點」及「敘述現場狀況」等，以利派遣，把握黃金救援時間。
此外，濫用119報案電話將排擠到真正有需要協助的人。新北市消防局強調，依據《消防法》規定，謊報各類災害或無故撥打119，可處以3千元以上、1萬5千元以下罰鍰。新北市消防局長黃德清提醒市民朋友，共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。
