記者周閩生／台北報導
台北市政府法務局十八日公布一一0年度北市受理消費申訴案件統計結果，共計一萬九千四百件，較一0九年度一萬九千六百六十九件仍維持高峰，消費爭議最多的五種類型排行為「網路電視購物類」居冠、「運動健身類」居次、「運輸類」排第三。
法務局表示，受疫情影響帶動網購商機，案件數排行第一名類型依舊為「網路電視購物類」，共三千二百七件，較一0九年總數二千六百一件增加百分之二十三，爭議原因以商品瑕疵及退換貨等為主。榜首由新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司所經營的蝦皮網站九百三十七件蟬聯，較一0九年五百八十四件劇增六成，其中一一0年三月蝦皮網站發生蛋塔、衛生紙標錯價事件，北市即受理約三百餘件申訴案。
第二名為「運動健身類」，共一千三百六十三件，榜首仍為香港商世界健身事業有限公司，計七百五十一件較一0九年二百九十九件暴增一點五倍，超過該類型總案件量的二分之一，主因為一一0年十一月世界健身停供毛巾政策的爭議，北市受理約三百三十五件申訴案。
第三名為「運輸類」，共一千三百五十五件，以外送平台為爭議大宗，一一0年計有八百三十件，榜首為富胖達股份有限公司，計五百五十九件最多，較一0九年度二百九十六件增幅近九成，常見爭議為取消訂單未退款，訂單餐點內容物不符及相關優惠折價爭議等。
法務局分析原因，主要與疫情影響有關，消費需求導向宅經濟模式，消費者「居家消費」習慣大增，使網路電視購物類、線上遊戲類及運輸類（外送平台）等消費爭議增加最多。
