記者陸瓊娟／高雄報導
為提升高雄市公車整體服務品質，並體恤駕駛長平時服務民眾辛勞，交通局特別十四日起為全市七家客運業者辦理公車駕駛長工作關懷輔導課程，針對公車駕駛長面對情緒壓力、健康管理、交通安全及法律理財等工作或生活之問題，進行輔導與協助，期照顧駕駛身心健康，進而提供乘客暖心服務，提升公車服務品質。
交通局長張淑娟表示，公車駕駛長是公共運輸第一線服務人員，每天需服務眾多的乘客，加上長期坐著開車，在路上要隨時注意各種路況、車況及乘客需求，在不辭辛勞地服務市民外，難免在身心上出現疲勞或情緒低落。為舒緩駕駛長工作或生活壓力，交通局自去年起聘請專業醫師或講師辦理駕駛長關懷課程，其內容包含身體保健、營養飲食、情緒舒壓、交通安全、法律理財等豐富課題，期能對於駕駛長常見問題提供實質幫助，並照顧駕駛長身心靈健康。
此外，交通局為照顧公車駕駛長及提升公車服務品質，除了要求客運業者必須提撥一定比例補貼金額照顧公車駕駛長，也在公車服務品質評鑑針對高雄市公車駕駛長實施內部顧客問卷調查，及輔導客運業者定期辦理公車「路老師」道路交通安全講習課程，期從駕駛長之實際需求與面臨之困難為出發點，提供有效之協助與改善建議，以使公車營運正向發展，建構安全優質之公車服務。
