記者周閩生∕台北報導
美食外送平台foodpanda對消費者突襲式宣布加收「平台費」，引起大量消費糾紛，台北市消保官介入調查，但台北市議員王鴻薇廿二日指出，foodpanda於協調會中，針對突襲收取平台費、會員退費一概拒絕，推託現況法令設置不完全，就連商業處要調查壟斷資訊也拒絕回應，痛批北市府威信蕩然無存，如何保障消費者權益。
王鴻薇表示，Food Panda外送平台，六月六日宣布自六月七日上午十時起，對特定地區的外送訂單增收平台費，這樣突襲式收費，讓許多消費者不能接受，消保官於六月廿日進行行政調查，會中針對pandapro方案用戶因平台費權益受損有無退場機制，突襲消費者收費問題，Food Panda一率否認拒絕退費，態度強硬。且就契約條款記載「我們保留隨時更改訂閱優惠內容的權利」等文字的霸王條款也無法承諾改善刪除。
另外，商業處要調查外送平台於北市是否壟斷，希望了解配合商家數量，並於六月廿一日發文，但Food Panda公司已讀不回，完全不把市府當一回事，顯見市府單位對其控管無力，只能任由消費者受其擺佈。
王鴻薇直言，現階段首要目的，就是強烈要求外送平台突襲收費應負責讓訂閱制會員能有退場機制，也要求平台業者提供市占率數據，來補足送平台自治條例不足，才能有明確保障消費者權益之法源依據，避免未來成平台業者脫罪之詞。
