IBM力助華南銀行打造全台首創AI行動銀行

　記者陳建興／台北報導
　台灣IBM公司宣布攜手華南銀行推出全台首創AI行動銀行，結合IBM Watson Assistant自然語意認知及機器學習技術，提供三大AI特色：AI全功能導航、AI聲控輸入、AI對話互動。全新的華南AI行動銀行為客戶提供最直覺的創新服務，也為智慧金融開啟新的里程碑。
　台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏表示：「台灣IBM公司很榮幸能與華南銀行攜手打造全台首創AI行動銀行。這也是台灣首次將IBM Watson Assistant自然語意認知及機器學習技術與行動銀行後台功能深度結合，讓使用者透過語音互動即可輕鬆進行對話式金融服務，以協助金融業者實現完美的金融服務體驗。」

　華南銀行總經理張振芳表示：「華銀一直以來秉持著擁抱客戶、專注改變，以用戶體驗為第一考量的精神。為解決用戶痛點，華銀打造跨時代智慧幫手-華南AI行動銀行，讓客戶免學習，也不需循著既有操作模式，摸索、紀錄各項常用功能之路徑，現在只需說出您的需求，華南AI行動銀行就能啟動全功能導航，互動式引導對談，精準選取要執行的交易，大幅提升使用上的便利性。」
　華南AI行動銀行更提供國際金融行情、匯率資訊的服務，讓客戶隨時掌握國際脈動，並可接續進行相關申購、贖回、兌換等交易，交易完成後就直接可以看交易明細，使交易流程較傳統行動銀行更為便捷。
　展望未來，IBM將持續協助華南銀行規劃數位通路相關服務，推展AI深度融入客戶生活，完成實體通路全面AI化，提升客戶服務效能，進而為客戶創造更好的服務和價值，為台灣金融產業開展AI新旅程。