記者吳靈芬/台北報導
一九九九台北市民當家熱線率先自十一月四日起，配合目前北市府推動十項依法須實名驗證作業的案件，除於一九九九市民當家熱線服務網及台北市 單一陳情系統首頁公告外，並請民眾多撥打台北通APP上的一九九九網路電話，可簡化驗證作業，提供更便捷的服務。
北市資訊局十六日表示，台北通撥打一九九九網路電話有精準服務省費用、一鍵陳情好便利等好處；在精準服務省費用方面，使用一九九九網路電話，不分所在地點，皆能精準的撥入台北市政府一九九九市民熱線，且無論在國、內外撥打，均可節省 電話費用。
至於一鍵陳情好便利，則是撥打一九九九網路電話並由話務人員服務時，系統會帶入姓名、電話等資訊給話務人員，可節省身分確認之時間，享受「一 次註冊、一鍵陳情」的便捷服務；也是陳情案件實名制的簡便作法。
資訊局指出，歡迎大家使用一九九九網路電話功能，民眾可開啟「台北通」APP的「服務」，點選「一九九九市民熱線」，再按下「立即撥號」即可撥出。撥出後可由「數字鍵盤」按分機號碼轉市府分機，或依語音提示選按不同服務，或按「九」 轉接給話務人員。
