記者陳建興／台北報導
根據 Uber 網際網路系統（即 Uber App） 平台大數據統計，2022年合作車隊職業駕駛平均獲得乘客超過4.96分好評，優質乘車體驗更促使由乘客的小費於2022年總額累計超過2700萬元，比2021年成長近3倍，可見乘客對於乘車體驗的認可。Uber 與八家多元化計程車車隊夥伴今（27）日宣布，從超過萬名職業駕駛中共同遴選，並公布2022年度「最佳職業駕駛」名單，由24名職業駕駛榮獲殊榮，包含綜合乘客評價的「最佳乘車體驗獎」、全年獲得由乘客提供最多金額小費的「最佳小費王」、勇於挑戰自我的「最佳楷模獎」等10大類獎項。
根據 Uber 近期發表的「平台經濟影響力報告」，發現9成合作車隊職業駕駛夥伴重視「彈性」更勝「收入」*，獲獎職業駕駛透過使用平台自由彈性安排上線開車時間，在賺取收入的同時，也開啟精彩的斜槓人生，包含陶藝家、清潔公司創始人、托嬰中心負責人、義消等，並提供優質服務，平台與合作車隊期以在天氣冷冷的農曆年前，透過獲獎職業駕駛故事，帶給社會更多暖心正能量，也感謝職業駕駛們的熱忱與專業服務。
來自乘客五星好評，是合作車隊職業駕駛們持續提升乘車服務品質的動力來源！每趟 Uber 行程結束後，職業駕駛和乘客皆可根據行程體驗為彼此評分，乘客也能透過給予五星好評，來鼓勵為乘客提供優質體驗的職業駕駛們。中華正大大車隊職業駕駛張志豪擁有五星滿分好評，榮獲「最佳乘車體驗獎」，志豪從資深乘客到成為 Uber 合作車隊職業駕駛，把「同理心」視為最重要的事。相較於健談型駕駛夥伴，志豪更傾向做一位「好聽眾」，晚上許多小酌後的乘客會分享心事，他在乎每位乘客當下的心境，讓乘客在前往目的地途中盡情傾訴。為打造更舒心的乘車環境，志豪將車子打造成「移動式點歌機」，在乘客座前架起點歌平板，讓乘客可以在上班途中選擇安定心神的古典樂、中午充電續航的流行金曲、晚間下班時放鬆的爵士藍調，讓「聽」的享受為乘車體驗加分。每到特殊節日，志豪都會精心應景佈置車子，例如今年聖誕節在車窗妝點小雪花，車門兩旁繫上紅色和綠色的聖誕樹造型掛飾，再搭配播放聖誕歌曲，讓乘客一上車便能以聽覺及視覺雙倍感受節慶氛圍。
Uber App 的「小費」功能，得以讓乘客輕鬆透過給予小費，來對合作車隊駕駛表達謝意與鼓勵。今年榮獲「最佳小費王」、全年總計獲得超過3萬5千元小費的大慶大車隊職業駕駛潘祈睿，為一名單親爸爸，為了擁有更多時間陪伴孩子成長，毅然從水泥工人轉行成為多元化計程車職業駕駛。潘祈睿高度重視服務品質，會於乘客上車時主動詢問冷氣舒適度，雨天時主動下車為乘客貼心撐傘開門；也遇過將目的地定位錯誤的乘客，祈睿耐心從汐止山上重新回到內湖順利接到乘客，並幫助客人抵達目的地。擁有歌手夢的潘祈睿，曾在《台灣那麼旺》歌唱比賽中被稱為「被水泥埋沒的歌手」，在開車之餘不忘歌唱夢想，讓車輛成為行動舞台，用好歌喉為有意願當聽眾的乘客帶來與眾不同的乘車體驗，也曾接受乘客LIVE點歌而一次獲得200元小費，並持續以正面積極的生活態度為兒子樹立勇敢追夢榜樣。
合作車隊職業駕駛透過 Uber 平台，可自由彈性地安排上線開車時間、賺取收入，在工作、生活、家庭和興趣間取得平衡或多元發展機會。榮獲「最佳楷模獎」的中天車隊職業駕駛賴秀蓁擁有斜槓多重身份，本業為陶藝師，平時忙於陶藝個展、進修文化創意設計以精進陶藝創作，同時也身兼彰化縣陶藝學會理事長與清潔公司的創始人，她在閒暇之餘更透過 Uber 平台彈性自由安排上線開車時間來賺取額外收入，並串起斜槓生活。從原本日日窩在工作坊創作，到現在透過搭載旅客走訪多處景點和餐廳，拓展交友圈，與乘客聊天介紹在地景點之餘，順道推薦自營陶藝工作坊、為陶藝展覽宣傳，也因此萌生考取導遊執照的想法，期望帶給乘客更在地化的乘車服務，為斜槓人生再增添一份精彩。
