記者吳瀛洲／新北報導
新北市府經發局為協助企業從門市營運到高效管理，推動創建數位服務生態系推出「新零售技術應用小聚」，先前辦理二場參與廠商和供應商小聚進行一對一交流，媒合超過二十家次，現場反應熱烈。經發局將於五月三日再辦理一場「新零售技術應用小聚」，並以「超級會員經濟─金粉養成之路」為主題，帶領業者掌握會員經營的黃金秘訣，歡迎零售、服務業者踴躍參加。
經發局長何怡明表示，近年受疫情影響，許多仰賴實體通路的餐飲及服務業者遭受嚴重打擊，在面臨挑戰的同時也開啟了數位轉型的契機。在疫後時代，除將商業模式及產品數位化，兼顧線下與線上，強化實體與數位通路整合更是轉型成功的關鍵。
何怡明表示，經發局今年擴大推動餐飲及零售服務業數位轉型，不僅協助業者掌握疫後消費行為與市場型態變化，也從線上接單到庫存管理等面向，輔導運用數位技術資源，達成高效管理目標。
經發局日前舉辦「新零售技術應用小聚」，鎖定「高效營運」主題，邀請東方線上消費者研究集團、Rezio、研華服務物聯網事業群、騰雲科技等數位轉型供應商，傳授前端顧客接觸、訊息蒐集，中端建立數據流、導入數位管理系統，後端客流及運營分析等全方位攻略。
其中饗樂餐飲（Q Burger）董事長鄭瑞賓分享轉型經驗指出，數位化是不可逆的趨勢，Q Burger的APP藉由簡易好操作的頁面設計，讓顧客能快速清楚地完成點餐而廣受好評，利用APP預定取餐時間，更有效解決傳統門市排隊點餐或等候時間較長的問題，進而提升顧客黏著度。他期待未來能看到更多餐飲及零售業者加入數位轉型的行列，創造嶄新商機與生活便利性。
