記者陳建興／台北報導
國泰世華銀行防詐不遺餘力，自2022年至今年3月止，全行共協助攔阻逾一千一百件詐騙案，保護民眾資產近新台幣6.5億元。今(11)日受邀參與「中華民國銀行商業同業公會全國聯合會」所舉行的「金融業打擊詐欺高峰會」，行政院院長陳建仁親自出席，除了宣佈與多家金融機構的「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」正式啟動外，亦表揚10名「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」，其中自2022年至今，成功攔阻51次詐騙發生，為客戶守下超過3,800萬元的國泰世華銀行北中壢分行范經理便名列其中。
國泰世華於全台165家分行及客服中心建構全台反詐騙服務網絡，透過完善的員工教育訓練及專業的臨櫃關懷服務，並藉由科技系統輔助，偵測異常人頭帳戶並執行控管措施。國泰世華銀行總經理李偉正表示：「國泰世華長年以守護民眾財務健康為己任，面對日新月異的詐騙手法，我們也不斷強化與更新防範技術、拓寬防詐網絡的觸及面，並緊密與主管機關配合執行防詐和阻詐，以實際行動守護民眾資產。」
此次獲頒「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」的范經理不僅連兩年獲此表揚，更曾因圈存可疑帳戶而被詐騙集團騷擾甚至告上法院，但在范經理不屈不饒的意志下，以及公司提供律師與相關的行政支援下，不但未讓詐騙集團得逞，也間接協助檢警扣住該集團的不法獲利。
阻詐經驗豐富的范經理，亦曾遇過一對年邁的老夫婦表示為了做裝潢，欲提領90萬元，行員擔心老夫婦受騙，向兩人詢問是否有相關單據，老夫婦不僅無相關資料，還不時交頭接耳，竊竊私語，察覺異狀的櫃員，立刻請范經理協助。范經理耐心向老夫婦關懷裝潢的細節，即使老夫婦態度強硬的堅持要提款，但范經理已確定兩人是受到假冒的電信商藉「修繕名義」詐騙，當下立即請警察到場協助，最終在警民合作解析下，才讓老夫婦恍然大悟，老夫婦也因經歷了一場老本保衛戰，而情緒潰堤放聲大哭。
范經理分享，多數受到詐騙的民眾遇到行員詢問時，態度都會十分強硬，不僅是因為其未意識到可能遭詐，也因詐騙集團早已做好精緻的「行前教育」，會提供受害者「順利匯款」的交戰方法，躲避行員關懷，因此建議民眾，無論是提領和匯款前，需多加確認對方身分、目的，同時也應相信行員的經驗，配合詢問與查證，將能有助於守護自己辛苦賺來的血汗錢。
國泰世華表示，「阻詐」為防詐的最後一道防線，若能提高民眾「識詐」意識，將有助於減少相關案件發生。因此國泰世華在其官網與臉書專頁，皆揭露了多種詐騙樣態，民眾只要搜尋國泰世華防詐專頁，便可了解相關案例，盼經由實例分享、科技輔助與全台的阻詐網絡等多管齊下，降低大眾受騙的風險，守護民眾的財務健康，未來亦將持續與主管機關合作，捍衛民眾權益。
