記者陳金龍／台中報導
台中市交通局定期召開無障礙公車服務座談，傾聽身障者和公車駕駛心聲，社福團體肯定交通局候車服務燈系統優化、輔導公車改善無障礙設施，公車駕駛則推著輪椅體驗身障者上下車，從實地操作增加更多同理心，交通局表示，台中市公車無障礙設施比率達百分之八十六點二，目前為六都第二，公車成為身障朋友便利的代步工具，打造友善交通城市。
為改善身障者搭公車遇到的問題，交通局日前在台中客運高鐵停車場舉行座談會，與身障社福團體、十六家客運業者，交流無障礙公車服務，並實際操作低地板公車與建置升降設備客運的教育訓練，身障者代表踴躍提出搭公車心得，駕駛也分享運輸環境安全性，將乘客順利接送到目的地。
交通局長葉昭甫表示，台中市目前公車總車輛數一千五百五十八輛，其中方便長者與身障者上下車的低地板車輛數共計一千二百九十一輛，建置升降設備的公車五十二輛，公車無障礙設施比率達百分之八十六點二，交通局為加強無障礙服務，要求客運業者落實服務身心障礙者並提高服務水準，讓乘客搭公車獲得優質、專業、親切的感受。
交通局公捷處副處長陳文政指出，公共運輸便利，是城市進步指標之一，因應長者與身障者搭公車需求，發揮創意設計明顯意象又溫暖的候車亭服務燈，將沿用多年的輪椅標誌更換為黃色笑臉鈴鐺，去年一月開始啟用市區主要路廊一百三十六座服務燈獲好評，透過公車路線按鈕或鍵盤輸入搭乘路線，鈴鐺造型的服務燈即會亮燈，讓公車駕駛能提前掌握有候車民眾。
陳文政也在會中宣導，候車亭服務燈按鈕為電梯型、電話型兩種形式，設有「取消」及「刪除」功能鍵，全市逾九百座候車亭，去年建置二百三十六座笑臉鈴鐺服務燈，今年再擴大一百二十座，讓乘客避免錯過公車，又可降低路邊攔車風險，也籲請公車駕駛勿過站不停。
