記者蔡琇惠／新北報導
新北板橋區某私立幼兒園爆出幼童疑似遭餵食安眠藥，引發各界關注，針對有立委及議員提出4月就已通報1999但未獲重視一案，新北市研考會隨即清查民眾常使用的陳情管道，九日晚間發佈新聞搞表示，包含市長信箱陳情約一萬件，查無此案紀錄，以及1999市政服務專線4月份進線分派機關辦理清單約為1萬3500案，也查無此案紀錄。
研考會表示，1999服務項目包含諮詢與轉接、受理陳情等，如遇民眾諮詢與轉接電話會於當下立即提供服務後結案，若受理陳情需機關進行後續處理就會正式錄案，每一案都有正式案號，登錄陳情系統逐案列管，由研考會督導機關落實回覆陳情人，4月份總計約有2萬3500案，皆無此案紀錄。
研考會強調，面對市民朋友需求，每一通電話或郵件，研考會都有完善的作業流程，每一位話務人員都接受過專業的教育訓練，但是本案不但涉及兒童健康與安全，也引發社會大眾高度關注，不敢疏忽大意，因此，除了快速清查陳情系統確無此案之外，也主動確認1999進線音檔，以再三檢核有無遺漏，並且優先清查社群媒體中有提及的陳情日期4月1日、2日、3日、20日、28日、29日及30日，一一確認，2天內清查完近2萬通電話，皆未有相關反應案件的紀錄，4月份進線電話量約計6萬8,550通，預計於6月14日（三）確認完畢。
