記者羅玉如∕台南報導
不少民眾有被推銷套書教材的經驗。套書售價從數萬元至數十萬元不等，對消費者來說是一筆龐大負擔，因此衍生許多消費糾紛。消基會表示，套書糾紛以解約退費比例最高，其次為分期付款爭議，甚至出現假分期真貸款情況。建議消費者付訂購買前要三思而行。
套書形式多元，除了書本，也有包含語音光碟、遊戲的組合，甚至提供專人到府解說服務。套書教材經常在街頭展售，也會透過電話行銷、展覽會場推銷等方式銷售。消費者通常是在逛街途中或突然接到促銷電話，經不起業務員三吋不爛之舌洗腦遊說，衝動訂購。回家左思右想才發現負擔過重，甚至根本無力支付高額費用。要求解約退費卻無法如願，才衍生諸多糾紛。
消基會指出，若消費者是在書展等展覽會場向業者購買，並非「訪問買賣」，因此無法適用消保法第十九條規定，收受商品後七日內無條件解除契約的權利。
分期付款爭議類型，以業務員或業者未明確告知分期付款利率、推銷不實的情況居多。部分業者雖提供分期付款，卻未詳細載明現金總價與分期總價的差異，導致消費者誤以為是無息分期，產生額外金錢支出。
避免花冤枉錢的最好作法就是購買前多做功課，了解商品是否符合自己需求，也應確認商家信譽。切勿短時間內聽從業務員話術，簽約前務必確認契約文字內容與業務員宣稱內容是否相符。
