記者陳建興／台北報導
本土疫情嚴峻，國內多家壽險業務員紛紛傳出確診災情，金管會二十五日宣布即起業務員可透過視訊賣保單；至於銀行方面，若要調整營業時間，可向金管會申請核准，但不能暫停營業。
依現行保險業務員必須與客戶面對面接觸，但考量國內已提升全國疫情警戒至第三級，金管會同意新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業之受理及受理後處理過程，原應採紙本或書面同意作業者，得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司，並於疫情警戒降為二級或以下時，將正本繳回保險公司留存。另保險商品送審相關作業，得先以電子公文方式通知主管機關及財團法人保險事業發展中心。
而保險業務員於疫情期間可以視訊完成親晤親簽保戶之程序，在確認客戶意願後，以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書(內含同意辦理該業務、本暫行措施及投保各項文件為親簽)並錄下簽署聲明書之簽名動作確認係其親簽，以茲證明係客戶本人及親簽。身分證明文件影像、錄音錄影檔案，應確保清晰度及品質以供後續查核作業。另上開檔案應指定相關權責人員進行覆審，確認客戶辦理投保或服務作業之適當性及意願。
此外，金融機構維持營運不中斷應一併照顧好員工，在經綜合考量員工安全及客戶權益維護等各項因素後，金管會認為有酌予調整每日營業時間之需要，得依「金融機構營業時間及遇天然災害發生時停止營業作業方式」之規定提出申請。
